М3. Факторы конкурентоспособности и конкурентные преимущества РТП

Конкурентоспособность предприятия - это возможность использовать свои конкурентные преимущества в результате реализации выбранной стратегии в условиях конкуренции во внешей среде, что способствует достижению поставленныз целей в определенные периоды времени.

Конкурентоспособность зависит от двух групп факторов:
1) Неконтролируемые факторы (внешние):
- государственное регулирование и законодательство
- развитие экономики и технологии
- социально-демографические и культурные характеристики населения
- конкуренты
- инвесторы
- контактные аудитории
2) Контролируемые (внутренние)
- местоположение, логистика и технологии
- ассортимент и товарная политика
- использование форм реализации товаров на рынке
- ценовая политика
- мерчандайзинг
- организация до- и послепродажного обслуживания
- организация продвижения товаров на рынке
- управление персоналом
- управление финансовыми потоками
- инвестирование в масштаб деятельности (торговая площадь, количество точек, достигнутный товарооборот)
- управление информационными потоками

Конкурентные преимущества: местоположение, ассортимент товаров, цены, качество торгового обслуживания, внутренние возможности предприятия, логистика, квалификация персонала, взаимоотношения с поставщиками, мерчендайзинг.

М2. Внешняя среда маркетинга и ее влияние на деятельность РТП

Факторы внешней макро среды:
1) Политический фактор.
2) Законодательная среда: продавец должен хорошо знать законы, ограничения и льготы, регулирующие его бизнес.
3) Экономическая среда: наиболее значимыми показателями являются:
- экономический рост ВВП
-уровень безработицы, доходы и расходы, сбережения,
уровень инфляции,
индекс розничной торговли.
4) Социально-демографическая среда:
- социальные изменения: стиль жизни, распределение занятости, домашнее хозяйство, образование,
- демографические изменения: рождаемость, возраста, структура занятости, семейные модели, уровень образования, расходы и доходы, возраст населения, ассортимент товаров. Рост продуктов быстрого питания, торговые центры, гипермаркеты. Изменение стиля жизни, зависимость покупателя от собственного автомобиля, изменения в стиле ведения домашнего хозяйства привели к тому, что увеличились расходы на дом и сад. Рост потребностей в хорошо организованном досуге.
5) Технологические факторы: внедрение западных технологий обслуживания клиентов, развитие логистических функций.
6) Климатические - сезонность.
7) Культурные- существенный рост числа верующих, обуславливает ограничения в потреблении определенных продуктов питания, стремление более разнообразно и комфортно проводить отдых связано с ростом доходов, спрос на профлитер-ру, книги, газеты, журналы.

Факторы внешней микро-среды:
1) покупатели: покупательносе поведение
2) конкуренты
3) поставщики
-стоимость поставляемой продукции
-гарантии качество поставляемой продукции
- соблюдение требуемых объемов и сроков поставки
- пунктуальность и обязательность выполнения договоров
4) посредники
- физическое перемещение товара от мест производства к потребителям
- кредитная поддержка и страхование рисков
- помощь в поиске покупателей
- оказание поддержки производителю в рекламе товара
5) контактные аудитории:
сми, обществен организации, органы власти, финансовые учреждения.

М1. Особенности маркетинга РТП

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаро или услуг непорсдственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
 
Квалификация РТП:
1. тип предприятия
2. форма торгового обслуживания
3. вид и особенности устройства
4. ценовая политика
5. методы продажи
6. характер торговли (стационарный, передвижной)

Принципы маркетинга РТП:
- ориентация на ценовой сегмент
- нацеленность на долговременноый результат на перспективу
- разработка комплекса маркетинга услуг по предложению товара
- подбор основных и дополняющих товаров
- создание внешнего дополнительного эффекта продаж.

Маркетинговые функции РТП:
1) аналитическая
2) товарная
3) функция продаж
4) управление и контроль

Содержание маркетинговой деятельности РТП:
- проведение маркетинговых исследований
- разработка маркетинговых стратегий
- разработка комплекса маркетинга

УМ18. Маркетинговое планирование: стратегические и тактические планы.

Планирование маркетинга — это систематический процесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля 


План маркетинга - это набор мероприятий в области маркетинга, по повышению конкурентоспособности предприятия; набор мероприятий по достижению целей компании в области маркетинга и реализация маркетинговой стратегии предприятия.

Стратегические планы - от трех до пяти лет
Тактические планы - до двух лет.

Главная цель планирования - максимальное увеличение прибыли предприятия.

Содержание плана маркетинга зависит от особенностей производимой продукции, характера деятельности предприятия, масштабов производства товаров и тд.

Разработка плана маркетинга:
- выполнение маркетинговых исследований внутри и вне фирмы
- анализ сильный и слабых сторон
- предположения
- прогнозы
- установление маркетинговых целей
- разработка стратегий маркетинга
- план действий
- составление бюджетов
- пересмотр результатов и целей, стратегий и программ.

Основные компонента маркетингового плана:
1. Общее описание (цель) -максимизация прибыли
2. Описание рынка (целевого сегмента) - проведение маркетинговых исследований
 (клиенты, рынок, конкуренты)
3. Описание товара и его преимуществ - отличительные особенности товара или услуги
4. Программа продвижения на рынке - цена, место, продвижение
5. Бюджет программы и финансовые показатели. средства для выполнения каждого маркетингового мероприятия
6. План действий - программа выполнения плана маркетинга по этапам со сроками и ответственными
7. Оценка и контроль - оценка результатов дает возможность убедиться в успешности выполнения маркетингового плана.

УМ20. Товарный знак и бренд, их функции и роль в продвижение товаров.

Товарный знак - зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоение товару для его отличия от других и указания на его производителя.

Типы товарного знака:
1) фирменное имя - слово, буква или группа слов, букв, которые могут быть произнесены
2) торговый образ - персонифицированная торговая марка
3) фирменный знак - символ, рисунок или отличительный цвет или обозначение
4) товарный знак - фирменное имя, фирменный знак, торговый образ или их сочетание, защищенные юридически.

Функции товарного знака:
- гарантия качества
- индивидуализация товара предприятия
- создание спроса
- реклама
- юридическая охрана собственности

Использование товарного знака позволяет:
- облегчить идентификацю товаров
- гарантировать опреденный уровень качества при повторных покупках
- обеспечаить ответственность предприятия за товар
- ориентироваттся в диапозоне цен
- установить взаимосвязь тварного знака и рекламы в глазах покупателей
- увеличить престиж товара по мере роста общественного признания товарого знака
- уменьшить риск с точки зрения покупателя при приобретении овара с известным товарным знаком
- облегчить сегментацию рынка
- обеспечить привлекательность для канала сбыта
- выйти в новую продуктовую категорию

Бренд - это торговая марка, идентифицируемая массовым сознанием. Бренд можно оценить с помощью объективных компонентов.
Объективные компоненты - объем продаж, доля рынка. цена, дистрибуция
Субъективные компоненты - знание бренда, воспринимаемое качество, привлекательность, намерение купить, лояльность.

УМ19. Маркетинг как система: сущность, принципы и функции

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством предоставления товаров и услуг.

Цели концепции маркетинга:
- превращение нужд и потребностей потребителей в доходы предприятия
- увеличение рентабельности предприятия посредством удовлетворения нужд и потребностей

Принципы маркетинга:
1. Основное назначение предприятия - удовлетворение потребностей потребителя
2. Удовлетворение этих потребностей заставляет интегрировать и координировать усилия всего предприятия в целом
3. Предприятие должно особое внимание уделять долгосрочному успеху своей деятельности


Функции маркетинга:
1) аналитическая (выбор целевого сегмента, изучение потребностей, рынка, внешней и внутренней среды)
2) производственная (создание товаров рыночной новизны)
3) функция реализации (формирование спроса на товар)
4) функция управления и контроля (оперативное, стратегическое планирование, контроль, информационное обеспечение)

УМ17. Выставки и ярмарки как комплексные мероприятия по продвижению товара.

Выставка- показ путем демонстрации средств имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей, а также в целях прогресса в одной или нескольких областях его деятельности или будущих перспективах.

Ярмарка- экономическая выставка образцов, которые представляют собой крупный рынок товаров широкого потребления или оборудования, действует в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте.

Цели участия:
- установление контакта,
- организация торговых сделок,
- осуществление презентации товаров,
- совершенствование коммуникативной политики,
- обмен опытом,
- исследование рынка,
- исследование товара,
- испытание реализуемости товара.

Типы выставок:
1) отраслевая (соответствующая деятельность),
2) относительно отраслевая (имеющая отношение к деятельности),
3) косвенная (относящаяся к др отрасли, но предполагающая раздел по данному виду деятельности),
4) общая выставка (несколько сфер деятельности сразу).

Преимущества: наглядность продукции и возможность ее показать в действии, мгновенное установление деловых контактов, положительное воздействие элементов праздничной атмосферы.

Недостатки: высокая стоимость организации, редкая периодичность, недостаточно широкий региональный охват